Stornirate lahko samo zadnje transakcije (velja za kartične, VALÚ ali mBills transakcije), pri čemer je pomembno vedeti, da če so transakcije opravljene z različnimi plačilnimi metodami, to velja za zadnjo transakcijo vsake posamične plačilne metode.
PRIMER:
V kolikor so zadnje tri transakcije:
- kartična transakcija,
- mBills transakcija,
- VALÚ transakcija,
lahko stornirate vse tri.
Postopek izvedete tako, da v meniju Elly POS izberete opcijo »Stornacija«, nato ustrezno izberete Kartice, VALÚ ali mBills (odvisno od tega, kaj želite stornirati). Za tem bo Elly POS zahteval PIN. PIN je aktualni datum stornacije, v formatu ddmm (dan v mesecu / mesec). Torej, če stornacijo izvajate na primer na dan 1. 12.2023, je PIN 0112.
V kolikor želite stornirati starejšo transakcijo oziroma vsako transakcijo, ki ni zadnja (VELJA SAMO ZA KARTIČNE TRANSAKCIJE), pošljite mail na naslov RS.msupport@nexigroup.com. Priložite potrdilo o transakciji in račun, ki je vezan na transakcijo in seveda navedite, da želite stornirati dotično transakcijo. Elektronsko sporočilo je lahko napisano v slovenskem jeziku.
Ali je bil ta članek v pomoč?
To je super!
Hvala za povratne informacije
Žal nismo bili v pomoč
Hvala za povratne informacije
Povratne informacije poslane
Cenimo vaš trud in bomo poskušali popraviti članek