Zakaj se Elly manager in/ ali Elly POS obračun ne ujema z blagajno?

Možnih razlogov zakaj se vam zaključek blagajne ne ujema z obračunom z Elly POSa ali s stanjem v Elly Managerju je več (ob predostavki, da so zaposleni ob izdaji računana blagajni  pravilno označevali način plačila);

• Na POS terminalu sta dve aplikaciji, s katerima je možno izvesti kartično plačilo. POS terminal in Elly POS. Preden smo razvili Elly POSa aplikacijo, se je za plačila uporabljala POS terminal aplikacija. To je uradna aplikacija, ki jo na napravo namesti procesni center. Ta aplikacija je certificirana (ustrezno varnostno preverjena), da lahko varno komunicira s procesnim centrom, torej da pošilja podatke o kartici v procesni center. Ta komunikacija mora biti varna. Varnost aplikacije potrdi procesni center. Te apliacije nismo sestavili mi kot Lab4Pay d.o.o.. Ker je zaščitena, vanjo ne moremo in ne smemo posegati. Elly POS pa je aplikacija, ki smo jo razvili mi v Lab4Pay, kar nam je dalo možnost, da vmesnik za uporabo naredimo vizualno bolj prijazen v funkcionalnem smislu pa lahko sedaj razvijamo dodatne možnosti za uporabo, kar je naša osnovna ideja. Da Elly POS postane vsestransko uporabna rešitev, ne samo za kartična plačila. Elly POS vam tako omogoča, da se povezujemo z blagajnami, da lahko dodajamo ostale plačilne metode, napitnine in podobno. Če na Elly POS izberete kartično plačilo, ga v resnici izvede POS terminal aplikacija. Elly POS aplikacija je v bistvu le maska, ena plast nad POS terminal aplikacijo, če govorimo o kartičnem plačilu. Torej ko v Elly POS odtipkate znesek in če izberete kartično plačilo, Elly POS pošlje znesek POS terminal aplikaciji, le ta pa ga potem pošlje naprej v procesni center. In v obratno smer potem potuje od centra nazaj odziv ali je transakcija uspešna ali ne. Lahko pa izberete katerega izmed drugih načinov plačil in Elly POS se bo povezal na ustrezne strežnike ostalih ponudnikov (GoCrypto, VALU, mBills,...) in izvedel plačilo. 

Sedaj, ko razumemo arhitekturo je lažje razumeti, zakaj se lahko obračun Elly POSa razlikuje od obračuna blagajne. Vse transakcije, ki so bile delane v POS terminal aplikaciji, so šle mimo Elly POS sistema in niso zabeležene v Elly POS sistemu. Ko natisnete obračun v Elly POSu, te transakcije v vsoti ne bodo zajete. Enako pa velja posledinčno tudi za Elly Managerja. Nikakor pa izbira aplikacije ne vpliva na samo transakcijo. Če je status transakcije USPEŠNO, so bila sredstva stranki odtegnjena z računa in vam bodo nakazana. Transakcija je ustrezno zavedena in bo tudi na mesečnem poročilu procesnega centra katerega dobivate (ali pa na dnevnemu, če ste izbrali dnevne izpiske). Torej, če je bil status transakcije USPEŠNO, bo denar po rednem postopku nakazan na vaš trr.

Priporočamo, da uporabljate Elly POS aplikacijo, saj vam le ta omogoča uporabo tudi ostalih plačilnih načinov, možnost napitnin, darilnih bonov, Elly Managerja, povezave z davčnimi blagajnami,...

• Zaposleni občasno recimo temu pomotoma delajo transakcije v POS terminal aplikaciji. V določenih primerih pa jih morajo delati v POS terminal aplikaciji, ker je le tam takšna možnost. Gre za malo bolj posebne transakcije in sicer za; 
  1. MOTO transakcije: to so transakcije, ko kartica ni fizična prisotna, ampak jo ročno vpišete v POS terminal. Torej številko kartice, imetnika, datum veljavnosti in 3 mestno CVV/CVC kodo. To storitev možnost uporabljajo predvsem hotelske in nastanitvene dejavnosti in rent a carji recimo. Navodila kako izvesti MOTO transakcijo najdete tukaj. Morate pa posebej zaprositi za to funkcionalnost na POS terminalu. Navodila
  2. PREDAVTORIZACIJE: To je način transakcije, ko gre za rezervacijo sredstev. Torej kupcu se sredstva še ne trgajo s kartice se pa rezervirajo in vplivajo na razpoložljivo stanje kupca. Tudi to opcijo večinoma uporabljajo predvsem hotelske in nastanitvene dejavnosti ter rent a carji. Po predavtorizaciji, trgovec prejme avtorizacijsko kodo s katero kasneje lahko predavtorizacijo vnovči. Ta način se uporablja kot neko zavarovanje, da bo gost hotela recimo ob odjavi imel na računu dovoljšna sredstva. šele ob odjavi se dejansko obračuna oziroma trga znesek kupcu s kartice.
  3. Diners obročna plačila: če sprejemate tudi Diners kartico in želi stranka plačati obročno, morate transakcijo izpeljati preko posebnega menija v aplikaciji POS terminal, kjer ustrezno označite število obrokov. Za sprejemanje Diners kartice morate imeti ustrezno pogodobo in še dodatno pogobo za obročna plačila. Vse lahko seveda uredite z nami. Kontaktirajte našega prodajnega zastopnika, s katerim ste sklenili sodelovanje ali pošljite mail na info@ellypos.si. Navodila
  4. Če ste delali vračilo denarja na kartico (ni isto kot stornacija), stranki lahko preko POS terminala nakažete denar na kartico (v primeru vračila blaga in podobno). Postopek je skoraj enak kot plačilo, le denar potuje v obratno smer. Navodila.

Kako prepoznam v kateri aplikaciji je bila narejena transakcija?

Če je bila Transakcija narejena v Elly POS aplikaciji, bo na vrhu izpiska natisnjen naš logotip. Če je bila narejena v POS terminal aplikaciji tega logotipa ne bo in tudi oblike črk so drugačne. Prikaz slipa, ki je narejen v Elly POS aplikaciji in POS terminal aplikaciji.

Želim Uporabljati samo Elly POS aplikacijo, kako lahko preprečim uporabo POS terminal aplikacije. Navodila

Na slikah spodaj vidite kako izgleda ena ali druga aplikacija, ko je odprta in kako izgleda ikona na zaslonu, preden jo zaženete..